Kontroling kroz primjenu strateških alata: Model 7s

Model 7s se najčešće koristi kao strateški alat za organizacijsku analizu koji služi za procjenu i praćenje unutarnjih promjena u društvu. Društva danas egzistiraju u dinamičnoj okolini te su neke od glavnih odlika uspješnih društava mogućnosti prilagodbe i brze reakcije na promjene na tržištima na kojima posluju. Model 7s se sastoji od 7 elemenata, odnosno nezavisnih faktora:

Strategija (engl. strategy): plan osmišljen za održavanje i izgradnju konkurentske prednosti
Struktura (engl. structure): način na koji je društvo strukturirano te kakva je hijerarhija uloga
Sistemi(sustavi) (engl. systems): dnevne aktivnosti i procesi koji se provode kako bi se posao uspješno obavio
Zajedničke vrijednosti (engl. shared values): temeljne vrijednosti društva koje se očituju u organizacijskoj kulturi i općoj radnoj etici
Stil (engl. style): usvojen stil vođenja društva
Zaposlenici (engl. staff): zaposlenici društva i njihove opće mogućnosti
Vještine (engl. skills): stvarne vještine i sposobnosti zaposlenika zajedničkih vrijednosti (engl. shared values)

Elementi se dijele u 2 skupine: tvrdi elementi (strategija, struktura i sistemi) i meki elementi (vještine, stil, zajedničke vrijednosti i zaposlenici). Tvrde elemente je lakše definirati i identificirati, a menadžment na njih može izravno utjecati, s druge strane meke elemente može biti teže definirati i identificirati te su podložni utjecaju organizacijske kulture, no to nikako ne umanjuje njihovu važnost i utjecaj na poslovanje društva.

Model 7s se može koristiti u sljedeće svrhe:

Poboljšavanje performansi društva
Ispitivanje vjerojatnih učinaka budućih promjena unutar društva
Usklađivanje odjela i poslovnih procesa prilikom spajanja i preuzimanja
Određivanje najboljeg načina za provođenje odabrane strategije

Pomoću modela 7s možete analizirati trenutnu situaciju (točku A), predloženu buduću situaciju (točku B) i identificirati praznine i nedosljednosti između njih. Model 7s će vam pomoći da Vaše društvo funkcionira učinkovito nakon što dođete do željene točke B. Niže su navedena neka od pitanja koja Vam mogu pomoći u procjeni vlastite situacije u smislu okvira 7s modela. Koristite ih za analizu trenutne situacije (točka A), a zatim ponovite vježbu za svoju predloženu situaciju (točka B).

7s kontrolni popis pitanja

Strategija:

Koja je naša strategija?
Kako namjeravamo postići naše ciljeve?
Kako se nosimo s konkurentskim pritiskom?
Kako se nosimo s promjenama zahtjeva kupaca?

Struktura:

Kako je društvo/ tim podijeljen?
Koja je hijerarhija?
Kako različiti odjeli koordiniraju aktivnosti?
Kako se članovi tima organiziraju i usklađuju?
Je li proces odlučivanja i kontrole centraliziran ili decentraliziran? Je li to u skladu s onim što radimo?

Sistemi (sustavi):

Koji su glavni sustavi koji vode organizaciju? Razmislite o financijskim sustavima i sustavima ljudskih potencijala.
Kakve su kontrole i kako se prate i vrednuju?
Koja unutarnja pravila i procese tim koristi za praćenje uspješnosti?

Zajedničke vrijednosti:

Koje su temeljne vrijednosti?
Kakva je organizacijska kultura/ kultura tima?
Koliko su jake vrijednosti?

Stil:

Koliko je stil upravljanja/ vodstva participativan?
Koliko je učinkovito vodstvo?
Imaju li zaposlenici/ članovi tima tendenciju da budu konkurentni ili kooperativni?

Zaposlenici:

Koje su pozicije ili specijalizacije zastupljene unutar tima?
Koje položaje treba popuniti?
Postoje li nedostaci u potrebnim kompetencijama?

Vještine:

Koje su najsnažnije vještine zastupljene unutar društva/ tima?
Postoje li razlike u vještinama?
Po čemu je društvo/ tim poznat po tome što dobro radi?
Imaju li trenutačni zaposlenici / članovi tima sposobnost obavljanja posla?
Kako se vještine prate i ocjenjuju?
Postoje li nedostaci u potrebnim kompetencijama?

Završni koraci:

Koristeći informacije koje ste prikupili pomoću kontrolnog popisa pitanja, istražite gdje postoje nedostatci i nedosljednosti između elemenata organizacije. Navedeno možete koristiti kako bi ste analizirali svoju trenutnu ili željenu organizaciju društva. Kako biste otkrili nedostatke i nedosljednosti između različitih elemenata možete koristiti sljedeće korake:

Započnite sa zajedničkim vrijednostima. Je su li u skladu sa strukturom, strategijom i sustavima društva? Ako nisu, što treba promijeniti?
Zatim pogledajte tvrde elemente organizacije. Koliko dobro svaki element podržava druge elemente? Odredite gdje treba napraviti potencijalne promjene.
Nakon toga pogledajte meke elemente organizacije. Koliko dobro meki elementi podržavaju tvrde elemente te koliko se dobro podržavaju međusobno? Odredite gdje treba napraviti potencijalne promjene.
Nakon izvršenih svih potrebnih promjena trebat ćete upotrijebiti iterativni (i često dugotrajan) proces prilagodbe, a zatim ponovno analizirati međusobni utjecaj elemenata. Rezultat uspješno obavljenog procesa su bolje performanse i učinkovitije poslovanje društva.

Kako je već izneseno u tekstu model 7s se temelji na teoriji kako, za uspješno poslovanje društva, svih 7 elemenata moraju biti usklađeni te se moraju međusobno podupirati. Stoga se ovaj model može upotrijebiti da bi se utvrdilo što treba uskladiti kako bi se poboljšale performanse tijekom raznih organizacijskih promjena. Bez obzira na vrstu promjena - restrukturiranje, novi poslovni procesi, spajanje ili preuzimanje, promjena vodstva i sl. - model se može koristiti za razumijevanje kako se različiti organizacijski elementi društva međusobno povezuju i tako osigurati da se u obzir uzme širi utjecaj neke promjene koja se događa u jednom području poslovanja.

Model 7s predstavlja dobar okvir koji će Vam pomoći da postavite prava pitanja.

Ako Vas zanimaju ostali alati koji se koriste u kontrolingu, javite nam se za više informacija.

Autori: ALPHA CAPITALIS tim

...više o autorima